MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Teslimat ve Sorumluluk

MİCRO TEDARİK, Müşteri ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 14 (ondört) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile Müşteri’nin sipariş sırasında bildirdiği adreste Müşteri’ye veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.
Sözleşme konusu ürünün teslimatı MİCRO TEDARİK’in anlaşmalı olduğu kargo firmasının (Yurtiçi Kargo) gönderi alanıyla sınırlıdır. MİCRO TEDARİK’in sorumluluğu anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.
Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb. gibi olağanüstü durumlar nedeniyle 14 (ondört) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise, MİCRO TEDARİK bu durumu Müşteri’ye bildirir. Bu durumda Müşteri siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. Müşteri’nin siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde gerçekleştirilir (Sözleşme feshine ilişkin akdi hükümler uygulanır).
Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında Müşteri’nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda, MİCRO TEDARİK, Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde, ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Cayma Hakkı

Müşteri, 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, Sözleşme konusu ürünün Müşteri’ye veya Müşteri’nin gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süresi içerisinde, Sözleşme’de de yer alan Cayma Hakkı Formu kullanılarak MİCRO TEDARİK’e faks veya e-posta vasıtasıyla açık bir şekilde bildirimde bulunulması gereklidir.
Müşteri, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

İade Koşulları

Süresinde cayma hakkı kullanılan ürünün iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir.

• Cayma hakkının kullanılması halinde, Müşteri cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü MİCRO TEDARİK’e sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir.
• Müşteri’ye veya Müşteri’nin gösterdiği teslimat adresindeki kişiye/kuruluşa teslim edilen ürünün MİCRO TEDARİK’e gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneğinin veya kargo takip numarası bilgisinin ve ayrıca fatura aslı ürün ile birlikte gönderilmiş ise fatura aslının da MİCRO TEDARİK’e gönderilmesi/bildirilmesi zorunludur.
• Ürün kurumsal olarak satın alınmış ise, ürün gönderimi iade faturası düzenlenerek yapılmalıdır.
• Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa, ilgili ürünler de iade olarak gönderilmelidir.
• Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce, Müşteri tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) aracılığı ile MİCRO TEDARİK’e geri gönderilmesi halinde kargo bedeli MİCRO TEDARİK tarafından karşılanır, aksi halde kargo bedeli Müşteri’ye aittir.
İade edilmek istenen ürün MİCRO TEDARİK’e ulaştığında, MİCRO TEDARİK’in iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş günüdür. Bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden; Müşteri’nin iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır. Müşteri’nin değişim istediği taleplerde ise, ilgili ürün stoklarda varsa Müşteri’ye gönderilecek, aksi durumda ücret iadesi yapılacaktır.
İade talebi olumlu sonuçlandığında, ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında Müşteri’ye e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ücret iadesinin Müşteri hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1 ila 8 iş günü arasında değişebilmektedir.
İnternet üzerinden satın alınan ürünün iade ya da değişim işlemi MİCRO TEDARİK satış noktalarından yapılamamaktadır.